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Garantías

En caso que un producto adquirido en Mi Tienda presentare fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes alternativas:

  • a) Reparación gratuita del producto;
  • b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
  • c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto, junto con cualquier documento que acredite la compra, en un punto de Servicio de Atención al Cliente de cualquier Tienda en horario hábil para solicitar el retiro del producto.

El servicio de Garantía Extendida prolonga la garantía del producto que acabas de comprar, cubriendo todas las fallas de fábrica que el producto pueda presentar.

Debes tener en cuenta que nuestro servicio no cubre los deterioros imputables al cliente, tales como:

  1. Desgaste normal del producto o sus accesorios.
  2. Dar al producto un uso comercial.
  3. Instalaciones incorrectas.
  4. Maltrato o mal uso
  5. Recambio o reparación por personas no autorizadas.

Si quieres saber más, haz click aquí!